Productos para la mente curiosa

Política de devoluciones

Estamos seguros de que quedará encantado con todos los productos ofrecidos en Nature's Materials, sin embargo, si no está satisfecho con su compra por algún motivo, puede devolverlo dentro de 7 días para un reembolso completo(menos descuentos promocionales y gastos de envío). 

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Tipos de devoluciones

• Dañado durante el envío

• pieza o elemento faltante

• Artículo defectuoso (las piezas no funcionan juntas)

• Artículo duplicado (comprado por accidente)

• Ya no quiero el artículo

• El artículo no cumplió con las expectativas

• Recibido como regalo

• Otro

 

Tipos de reembolso

• Reemplazar artículo

• Artículo de intercambio

• Reembolso completo (sin incluir el envío)

• Reembolso parcial (incluye envío)

• Crédito de la tienda

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Elegibilidad de reembolso, el artículo devuelto debe ser:

• sin abrir

• no usado

• en embalaje original

• con recibo original

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Proceso de devolución

1. Rellena elformulario de devolución

2. Recibir confirmación de devolución

3. Empaca los artículos

4. Adjunte una copia del albarán

5. Envíe con su elección de transportistas rastreables, como el Servicio Postal de EE. UU., UPS o FedEx.

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NOTA: Si elige enviar su devolución a través de USPS First Class o Parcel Select, no puede devolver su artículo en un buzón de Priority Mail.

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Descargos de responsabilidad

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• Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso por cualquier artículo devuelto que ya no esté en condiciones nuevas, en su embalaje original, o esté dañado, le falten etiquetas, instrucciones o piezas. 

• Si un artículo devuelto se abrió, ya no está en un empaque intacto, está dañado o es materialmente diferente de cómo se le envió el artículo, es posible que no se acepte para devolución o que esté sujeto a una tarifa de reposición de hasta 50 %. 

• Los artículos que no se acepten para devolución serán devueltos al cliente a cargo del cliente. 

• Se puede emitir crédito de la tienda en forma de tarjeta electrónica para algunas devoluciones. 

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Dañado o Desaparecido

 

• Al recibir su pedido, inspeccione su paquete en busca de daños, artículos faltantes o incorrectos y comuníquese con nosotros DENTRO DE 7 DÍAS HÁBILES a info@naturesmaterials.net o al 240-220-9905 para informar cualquier problema.

• Proporcione su número de pedido, una foto del daño y su albarán. Los artículos dañados informados siete días hábiles o más después de la entrega pueden no ser elegibles para devolución o reemplazo. 

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Envío de devolución

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• Excepto en el caso de mercancía dañada o defectuosa,  usted es responsable del costo del envío de devolución. 

• Si su artículo llega dañado o le enviaron el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a info@naturesmaterials.net o llame al 240-220-9905 dentro de los 7 días para informar el problema. Nature's Materials proporcionará instrucciones adicionales y cubrirá el costo del envío de devolución. 

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Reembolsos

• Se emitirá un reembolso por los artículos devueltos a su forma de pago original. 

• Si un artículo se recibió como regalo, emitiremos una tarjeta de regalo al destinatario por el valor de los artículos devueltos. 

• Los artículos en oferta y en liquidación son elegibles para crédito de la tienda únicamente. 

• Los montos de los reembolsos se calculan en función del precio menos los cupones, descuentos, recompensas y cargos de envío,  si corresponde. 

• Si la mercancía devuelta hace que el subtotal del pedido original caiga por debajo del umbral de $99 para el envío gratis, los cargos de envío correspondientes se deducirán del monto del reembolso. 

• Los reembolsos y los créditos generalmente se procesan dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía devuelta.

  • Se enviará una confirmación por correo electrónico una vez procesado

  • Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 1 o 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta mensual de su tarjeta de crédito.

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devolver un regalo

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• Contáctenos a info@naturesmaterials.net o al 240-220-9905 con el número de orden del nombre de la persona que realizó la compra. Tendremos que hacer referencia a la orden original para ser de ayuda.

• Los regalos se pueden devolver para obtener crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica emitida a la dirección de correo electrónico del destinatario, o estaremos encantados de reembolsar al comprador si lo prefiere.

• Si se emite una tarjeta de regalo electrónica (crédito de la tienda) al destinatario, no se notifica al comprador de la devolución.

• El crédito de la tienda será igual al precio pagado por el producto menos cualquier descuento aplicado.

 

Intercambiar artículos

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• No podemos ofrecer cambios para ciertos artículos.

• Contáctanos sobre el artículo que deseas cambiar

• Si su artículo no es intercambiable, nos complacerá ayudarlo a procesar una devolución, realizar un nuevo pedido y eximir la tarifa de envío de su nuevo pedido.